Jaki jest ostateczny model dla detalistów?Model przychodów i model zysków sprzedawców detalicznych nie zmienił się od czasów rewolucji przemysłowej.Jeśli sklepy fizyczne mają przetrwać, będą musiały zostać zdefiniowane na nowo, a ostateczny cel sklepów fizycznych będzie inny.

1）Zmienił się cel sprzedawców detalicznych；

Jeśli hurtownicy już nie istnieją i chcą kupować tę samą masę towarów, w jaki sposób sprzedają je hurtowo, transportują, zarządzają nimi lub sprzedają?Jeśli konsumenci mają niezliczone możliwości wyboru, w jaki sposób kanały i marki mogą sprzedawać te same produkty?Ilu prawdziwych detalistów siedzi na rosnącej fragmentacji rynku detalicznego?Producent ustawia kanał dystrybucji bezpośrednio w sieci, więc co powinien zrobić retail?Biorąc pod uwagę te problemy, sprzedawcy detaliczni muszą stworzyć nowy model sprzedaży, lepiej dostosowany do tego rozdrobnionego rynku.

2）Sklep będzie służył jako kanał medialny;

Pomimo silnego wpływu nie oznacza to końca sklepów fizycznych, ale nadanie sklepom fizycznym nowego przeznaczenia.Ponieważ kanał medialny jest ich nieodłączną funkcją, konsumenci mają percepcję i mogą naprawdę poczuć, robiąc zakupy w sklepach stacjonarnych.Sklepy stacjonarne mają potencjał, aby stać się najbardziej wpływowym kanałem medialnym do rozpowszechniania historii marki i produktów.Ma większą żywotność i wpływ niż jakiekolwiek inne medium i bardziej ekscytuje konsumentów.Sklepy stacjonarne staną się kanałem, którego nie da się powielić w handlu internetowym.

W niedalekiej przyszłości relacje między fizycznym handlem detalicznym a konsumentami w żadnym wypadku nie będą prostym zakupem transakcyjnym, ale rodzajem rozpowszechniania i produkcji informacji, a także doświadczenia i postrzegania produktu.

Tak więc sklepy fizyczne będą ostatecznie pełnić część funkcji mediów, a część funkcji sprzedaży.Nowy model sprzedaży detalicznej będzie wykorzystywał sklepy fizyczne, aby zaspokoić potrzeby konsumentów związane z zakupami i produktami, przedefiniować idealną podróż zakupową, zatrudnić ekspertów ds.Jeśli każdy zakup jest wart zapamiętania, każdy dotyk jest efektywną interakcją.Celem nowej ery sprzedawców detalicznych jest napędzanie sprzedaży za pośrednictwem różnych kanałów, a nie tylko sklepów stacjonarnych jako jedynego kanału.Obecny sklep traktuje sprzedaż jako priorytet, ale przyszły sklep będzie pozycjonował się jako usługa wielokanałowa, aby zaspokoić różne potrzeby klientów.Ustanowi wizerunek marki poprzez dobrą obsługę.Nie ma znaczenia, gdzie zawarta jest ostateczna umowa i kto obsługuje tego konsumenta.

W oparciu o takie funkcje przyszły projekt półek i półek produktowych będzie bardziej zwięzły, dzięki czemu sklepy będą miały więcej miejsca na interakcję marek i produktów z konsumentami.Media społecznościowe zostaną zintegrowane z doświadczeniami zakupowymi, takimi jak porównywanie cen produktów, udostępnianie produktów i inne funkcje.Dlatego docelowa funkcja każdego sklepu stacjonarnego ustępuje miejsca reklamie marki i produktu, prezentacji produktów i staniu się kanałem reklamowym.

3) Całkowicie nowy model przychodów;

Jeśli chodzi o przychody, sprzedawcy detaliczni mogą zaprojektować i wdrożyć nowy model, który obciąża ich dystrybutorów określoną kwotą usług sklepowych w oparciu o ekspozycję produktu, wrażenia klientów i tak dalej.Jeśli nie wydaje się to wykonalne, sprzedawcy detaliczni mogą zbudować więcej sklepów stacjonarnych i pozwolić konsumentom zapoznać się z ich produktami, zwiększając w ten sposób sprzedaż i marże.

4) Nowe technologie napędzają nowe modele;

Nowe modele wymagają od detalistów mierzenia doświadczeń, jakie mogą zapewnić konsumentom, oraz pozytywnych i negatywnych skutków, jakie mogą z tego wyniknąć.Zastosowanie nowej technologii może pomóc sprzedawcom detalicznym w szybszym wdrożeniu nowego modelu dzięki anonimowemu rozpoznawaniu twarzy, analizie wideo, technologii śledzenia i pozycjonowania identyfikatorów, ścieżce dźwiękowej itp., zrozumieniu odczuć klientów w sklepie, zrozumieniu różnych zachowań klientów charakterystyki i zachowania w sklepach oraz nowe wnioski: co wpłynęło na sprzedaż?Innymi słowy, detaliści lepiej rozumieją, którzy klienci przychodzą, którzy powracają, a którzy po raz pierwszy, gdzie wchodzą do sklepu, z kim są i co ostatecznie kupują?

Należy pamiętać, że ponowne zdefiniowanie sklepów fizycznych jako nowej funkcji jest historyczną zmianą.Dlatego sklepy stacjonarne nie zostaną zastąpione przez e-commerce, wręcz przeciwnie, będzie więcej miejsca na rozwój.