Jaki jest ostateczny model dla sprzedawców detalicznych? Model przychodów i model zysków sprzedawców detalicznych nie zmieniły się od czasu rewolucji przemysłowej. Jeśli sklepy fizyczne mają przetrwać, będą musiały zostać zdefiniowane na nowo, a ostateczny cel sklepów fizycznych będzie inny.

1）Zmienił się cel sprzedaży detalicznej;

Jeśli hurtownicy już nie istnieją, a chcą kupować tę samą ilość towarów, jak je hurtowo, transportować, zarządzać lub sprzedawać? Jeśli konsumenci mają niezliczone możliwości wyboru, w jaki sposób kanały i marki mogą sprzedawać te same produkty? Ilu prawdziwych sprzedawców detalicznych siedzi na rosnącej fragmentacji rynku detalicznego? Producent konfiguruje kanał dystrybucji bezpośrednio w sieci, więc co powinien zrobić handel detaliczny? Biorąc pod uwagę te problemy, sprzedawcy detaliczni muszą stworzyć nowy model sprzedaży, lepiej dostosowany do tego rozdrobnionego rynku.

2) Sklep będzie pełnił funkcję kanału medialnego;

Pomimo silnego oddziaływania nie oznacza to końca sklepów fizycznych, ale nadanie im nowego przeznaczenia. Ponieważ kanał medialny jest ich nieodłączną funkcją, konsumenci mają percepcję i mogą naprawdę czuć, robiąc zakupy w sklepach stacjonarnych. Sklepy fizyczne mają potencjał, aby stać się najbardziej wpływowym kanałem medialnym rozpowszechniającym historie marki i produktów. Ma większą żywotność i wpływ niż jakiekolwiek inne medium i bardziej ekscytuje konsumentów. Sklepy stacjonarne staną się kanałem, którego nie da się powtórzyć w handlu internetowym.

W najbliższej przyszłości relacje między fizycznym handlem detalicznym a konsumentami nie będą w żadnym wypadku zwykłym zakupem transakcyjnym, ale rodzajem rozpowszechniania i tworzenia informacji, a także doświadczenia i postrzegania produktu.

Zatem sklepy fizyczne będą ostatecznie pełnić częściowo funkcję medialną, a częściowo sprzedażową. Nowy model sprzedaży detalicznej będzie wykorzystywał sklepy fizyczne, aby zadowolić konsumentów podczas zakupów i korzystania z produktu, na nowo zdefiniuje idealną podróż zakupową, zatrudni ekspertów ds. produktów do wyjaśniania klientom oraz wykorzysta środki techniczne, aby umożliwić konsumentom osiągnięcie doskonałych i niezapomnianych wrażeń zakupowych. Jeśli każdy zakup jest wart zapamiętania, każdy dotyk to skuteczna interakcja. Celem nowej ery sprzedawców detalicznych jest zwiększenie sprzedaży za pośrednictwem różnych kanałów, a nie tylko sklepów fizycznych jako jedynego kanału. W obecnym sklepie sprzedaż jest na pierwszym miejscu, ale w przyszłości sklep będzie pozycjonował się jako usługa wielokanałowa, odpowiadająca różnym potrzebom klientów. Ugruntuje wizerunek marki poprzez dobrą obsługę. Nie ma znaczenia, gdzie zostanie zawarta ostateczna transakcja i kto obsługuje tego konsumenta.

W oparciu o takie funkcje przyszły projekt półki i półki produktowej będzie bardziej zwięzły, dzięki czemu sklepy będą miały więcej przestrzeni na interakcję marek i produktów z konsumentami. Media społecznościowe zostaną zintegrowane z doświadczeniami zakupowymi, takimi jak porównywanie cen produktów, udostępnianie produktów i inne funkcje. Dlatego też ostateczna funkcja każdego sklepu stacjonarnego ustępuje miejsca reklamie marki i produktu, prezentacji produktów i stawaniu się kanałem reklamowym.

3）Całkowicie nowy model przychodów；

Jeśli chodzi o przychody, sprzedawcy detaliczni mogą zaprojektować i wdrożyć nowy model, który obciąża ich dystrybutorów określoną ilością usług sklepowych w oparciu o ekspozycję produktu, doświadczenie klienta i tak dalej. Jeśli nie wydaje się to wykonalne, sprzedawcy detaliczni mogą zbudować więcej sklepów stacjonarnych i pozwolić konsumentom na zapoznanie się ze swoimi produktami, zwiększając w ten sposób sprzedaż i marże.

4) Nowe technologie napędzają nowe modele;

Nowe modele wymagają od sprzedawców detalicznych pomiaru doświadczenia, jakie mogą zapewnić konsumentom, oraz pozytywnych i negatywnych skutków, jakie mogą z tego wyniknąć. Zastosowanie nowej technologii może pomóc sprzedawcom detalicznym we wdrożeniu nowego modelu w szybszym tempie dzięki anonimowemu rozpoznawaniu twarzy, analizie wideo, technologii śledzenia i pozycjonowania identyfikatorów, ścieżce audio itp., zrozumieniu nastrojów klientów w sklepie, zrozumieniu różnych zachowań klientów charakterystyki i zachowania w sklepach oraz nowe wnioski: co miało wpływ na sprzedaż? Innymi słowy, sprzedawcy detaliczni lepiej rozumieją, jacy klienci przychodzą, którzy powracają do sklepu, którzy klienci robią to po raz pierwszy, gdzie wchodzą do sklepu, z kim są i co ostatecznie kupują?

Należy pamiętać, że redefinicja sklepów fizycznych jako nowej funkcji jest zmianą historyczną. Dlatego sklepy fizyczne nie zostaną zastąpione przez e-commerce, wręcz przeciwnie, pojawi się więcej przestrzeni do rozwoju.